ベストVoIPプロバイダー 2021

ビジネスに最適なボイスオーバーインターネットプロトコル(VoIP)電話プロバイダーをお探しの場合は、こちらからお手伝いします。

この記事を作成するために、何十ものVoIPプロバイダーを見直して、機能、価格、サポートなどを比較して、ビジネスコミュニケーションのための業界トップの VoIP サービスを見つけました。私たちの目標:複雑なトピックが何であるかを理解し、ビジネスニーズに最適なVoIPサービスを特定できるようにする。

で、最高とはどういう意味ですか?さて、VoIPサービスプロバイダーを選択する際に考慮すべきことがたくさんあることはわかっています。私たちは、インターネットプロトコルを使用したビジネス電話システムとしての管理の容易さ、便利な機能、実用性に基づいて、最高のVoIPサービスを客観的に選択しました。

見始める前にVoIPサービスから必要なものを知ることが重要です。そのため、先に進む前に中小企業のVoIP電話サービスを選択する方法、または一般的なアドバイスを読み続ける。

最適なVoIPサービスを選択する際に考慮すべき点

最高の VoIP サービス、または最高の VoIP ハードウェアが必要ですか。

検索を開始したばかりのときに2つを混在させるのは簡単ですが、この質問に早期に答えると、ビジネスに最適なVoIPサービスプロバイダーを迅速に見つけることができます。

VoIP ハードウェアは電話機のハンドセット自体を指しますが、VoIP サービスプロバイダーは実際には高速インターネット接続を介したコールの確立とルーティングを処理します。

多くの VoIP サービスプロバイダーは、追加のテレフォニー機能も提供しています。多くの場合、これらの機能は、ビジネスコミュニケーション用に特別に設計された機能を備えた、スタンドアロンのビジネス VoIP ソリューションを Unified Communications(UC)プラットフォームに変換できます。

ビジネス向けトップの VoIP サービスプロバイダー

最もよく知られているVoIPサービスプロバイダーの中には、マイクロソフトやグーグルなどの有名なハイテク企業に加えて、Aircall、Avaya、Vonage、RingCentralなどがあります。

これらの企業は、自社のソリューションをVoIPサービス、VoIPビジネス電話システム、またはクラウド電話システムとして挙げる場合があります。最終的には、これらの用語はすべて、通常の(またはアナログ)の電話回線の代わりにブロードバンドインターネット接続を使用して音声通話を行うことを意味します。

VoIPって何で、どのように機能しますか

VoIP、またはVoice over Internet Protocol(Voice over Internet Protocol)は、従来の電話ネットワークではなく、インターネット接続を介して音声通信を送信できるようにする技術です。VoIPは従来の電話システムとほとんど同じように機能しますが、通常ははるかに手頃な価格で拡張が容易です。

これに加えて、VoIPテクノロジーには、従来の電話システムにはない一連のメリットがあります。たとえば、インターネットに接続している限り、事実上すべてのデバイスや場所を問わず、通話を発信または受信できます。スマートフォン、タブレット、コンピュータ、または専用のVoIPハードウェアを使用して、常に連絡を取り合ってください。

多くの VoIP システムには、いくつかの高度な機能も付属しています。シンプルなコールルーティング、高度な保留中のメッセージ、複数の電話番号などを活用できます。

スペクトルのハイエンドでは、多くの VoIP パッケージには、オンラインファックス、統合メールマーケティング、ビデオ会議など、一連の統合ツールが装備されています。

VoIP の費用はいくらですか?

VoIP システムのコストは、大きく異なる可能性があります。数多くの基本的な無料ソリューションが利用可能で、プレミアムプランは年間数ドルから、ハイエンドの要件を持つ企業の月額数百または数千までさまざまです。

ほとんどのVoIPサービスプロバイダーは、世界中の特定の地域での無制限のSMSと無制限の音声通話とビデオ通話を提供しています。通常、サブスクリプションはユーザー単位で提供されます。つまり、より多くのチームメンバーのサポートが必要な場合は、より多くの支払いが期待できます。

プロバイダーによっては、特定の数のユーザーをサポートするオールインワンソリューションを 1 つの価格で提供していますが、この支払いモデルはそれほど一般的ではありません。

高度な機能、特定のサードパーティプラットフォームとの統合、および国際通話オプションについては、追加料金を支払うことを期待してください。

VoIP にはどのような機器が必要ですか?

VoIPシステムに必要な機器は、強力なインターネット接続とインターネットに接続できるデバイスだけです。

ほとんどのサービスプロバイダーは、着信および発信通話やメッセージを管理するためにダウンロードして使用できる、何らかのモバイルアプリやデスクトップアプリを提供しています。これに加えて、多くのVoIPプラットフォームは強力なWebインターフェイスを備えており、ユーザーはインターネット接続のある任意のデバイスからログインできます。

ただし、多くの企業は VoIP ハードウェアを追加することを選択しています。ビジネスワークフローを合理化し、VoIPの効率を最大化するために、専用の電話システム、ヘッドセット、さらにはPCハンドセットなどを利用できます。

VoIP サービスプロバイダーに連絡して、利用可能なハードウェアオプションの詳細を調べてください。

最高の VoIP 電話サービスのレビュー

1.リングセントラルオフィス

中規模および大規模企業に最適なVoIPソリューション

仕様

価格:ユーザーあたり19.99ドル/£7.99から

機能:統合された電話、ビデオ会議、およびメッセージ; RingCentral アプリ

サポート:ライブチャット、サポートケース、アプリの統合、ナレッジベース

購入する理由

+最高の VoIP サービス

+ユーザーフレンドリー

+さまざまな価格プラン

避ける理由

-低いプランは非常に基本的です

業界を問わず、ビジネスにとって優れたオールラウンダーであるRingCentral Officeは、最新の組織がVoIPシステムに期待しているすべての機能(ビデオソフトウェア、コラボレーションツール、さらにはAI機能)を含むクラウドベースのPBXプラットフォームです。

自動応答システム、会社のディレクトリ、コール転送と処理、複数の内線番号など、すべてのコア機能が含まれています。99.999% のアップタイムSLAは、通信ネットワークの混乱がまれることになるという安心感を持つことも意味します。

月額19.99ドルの Essentials プランから、さまざまな価格プランから選択することもできます。中小企業向けに設計されたRingCentral Office Essentialsには、無制限の音声通話とビデオ通話、無料の市内通話とフリーダイヤル番号、1500のフリーダイヤルが含まれています。ただし、一部の企業では20人のユーザー数の制限が十分になることはまずありません。

幸いなことに、RingCentral の大企業向けの計画は、ソリューションが本当に独自のものになるところです。スタンダードプランでは、月額24.99ドルのユーザー番号に制限はありません。プレミアムサービスには、自動通話録音、リアルタイム分析、Salesforce、Zendeskなどの一般的なCRMツールとの統合も34.99ドルで提供されます。

最先端のVoIPソリューションを必要とする組織向けに、Ultimate パッケージは月額49.999ドルで、デバイスステータスレポートと無制限のストレージも付属しています。ビジネスの計画が何であれ、RingCentral Office のスケーラビリティは最も重要な利点の 1 つです。バックエンドでAPIを利用できるこのソリューションは、クラウドコンタクトセンターだけでなく、本格的なユニファイドコミュニケーションソリューションにも適宜拡張およびカスタマイズできる VoIP ソリューションです。

RingCentral Officeのレビュー全文をお読みください。

2.おおまオフィス

セキュリティ意識の高いユーザーにとって最高

仕様

価格:19.99ドル/ユーザー/モーメントから

機能:モバイルアプリ、リンググループ、ビデオ会議(プロプランのみ)

サポート:ライブチャット、ナレッジベース、24時間365日電話

購入する理由

+使いやすさ

+ホームセキュリティソリューションとの統合

避ける理由

-電話はOomaによって設定されなければならない

-まだ開発中のいくつかの機能

手頃な価格で、いくつかの異なるプランから選択できるOoma Officeは、かなりの数のリモートワーカーを抱える小規模企業や企業に最適な選択肢です。基本プランは、ユーザー1人あたり月額19.95ドルで、モバイルアプリ、仮想レセプション、コール転送機能、その他多数の機能が付属しています。Ooma Office Pro は、ユーザー1人あたり月額24.95ドルで、ビデオ会議ツール、ボイスメールのトランスクリプション、その他多くの便利なビジネス機能が追加されています。

興味深いことに、Oomaは最近ホームセキュリティスペースに入り、VoIPサービスとこのオファリングを統合する方法は、自宅とオフィスの間で時間を分割する労働者に関心を持つ可能性があります。Ooma Teloをセキュリティハブとして使用し、同社は可聴アラーム、モーションセンサー、インスタントアラートなど、幅広いセキュリティオプションを提供しています。VoIP通信と堅牢なホームセキュリティの恩恵を受けたい労働者にとって、Oomaのサービスは必要なものだけかもしれません。

追加のセキュリティ機能に関心のない企業に対して、Ooma は信頼性の高いVoIPサービスを提供します。この製品は、モバイルアプリとデスクトップアプリの両方で、米国内で勤務先番号を使用して無制限の電話を発信および受信できるリモートワーカーを持つ企業にとって特に便利です。

もう 1 つの特に便利な機能は、リンググループです。これにより、組織は内線番号をすべて同時に鳴らすことができます。その後、コールは、最初に回答した従業員に転送されます。ビデオ会議は、より高価なプロプランでのみ提供されているという事実は、一部の企業を失望させるかもしれませんが、Ooma Officeは、最も派手なVoIPソリューションを必要としない企業にとっては依然として優れた選択肢です。

Ooma Officeレビュー全文をお読みください。

3.Nextiva

単一プラットフォームで VoIP を合理化

仕様

価格:ユーザー/月あたり18.95 ドルから

機能:HD電話、アプリ、チームチャット、会話型AI

サポート:ライブチャット、ナレッジベース、チケット発券

購入する理由

+無料トライアルが利用可能

+HD品質通話

避ける理由

-24時間年中無休の電話/メールサポートなし

従業員と顧客のためのクラウドベースのコミュニケーションを検討している場合、Nextivaには、柔軟な価格プランや競合他社の多くに対応するさまざまな機能など、多くのポイントがあります。

米国またはカナダのどの電話でも無制限に通話できます。また、リアルタイムプレゼンス機能を使用すると、現在利用可能な連絡先を確認でき、通話キューでは忙しい時間帯にコールを処理できます。ビデオ会議はすべてのプランで利用できます。Nextiva では、会議中に画面やファイルを共有できます。Nextiva のビデオ機能を使用して、バーチャルイベントやウェビナーをライブストリーミングすることもできます。

その他の機能として、ボイスメールメッセージを電子メールの受信トレイに直接配信でき、ソフトウェアによって送信ボイスメールメッセージを録音する機能も提供されます。また、無制限のテキストメッセージを送受信することができ、無制限のファックスを送受信できます。

Nextiva のシステムは、使いやすさと機能を念頭に置いて明確に設計されています。通信、販売、サービスに基づいてツールを分割することで、ログインするとすぐに必要な機能を見つけることができます。

また、OutlookやGoogleの連絡先、プロフェッショナルプランのSalesforce、Hubspot、Zendeskなど、さまざまな統合が可能です。

最大のセールスポイントの1つは、無料トライアルのオプションにあります。それでも未定であれば、Nextiva が組織にとって適切なソリューションであるかどうかを確認するために、トライアルにサインアップする価値があるかもしれません。

4.Dialpad

リモートワーカーに最適

仕様

価格:ユーザーあたり14ドル/£12から

機能:コールとルーティング、ビデオ会議(+モバイルアプリ)、音声インテリジェンス

サポート:ライブチャット、ナレッジベース

購入する理由

+非常に価格競争力がある

+使いやすい

+エントリーレベルでも多くの機能

+クラウド向けに構築

避ける理由

-ビデオ会議は標準として含まれていません。

-アクセスできない開発者プラットフォーム

ソフトウェアは、多くのオフィスで電話通信の性質を変え、Dialpadを使用するときに特に顕著です。VoIPソリューションは、費用対効果が高く、適切に設計されており、電話をかけるためにインターネットに接続されたデバイスにインストールされているソフトウェアアプリケーションであるソフトフォンを使用するのが好ましいワークフローを持つビジネスに特に適しています。

実際にDialpad Talkと呼ばれる同社のVoIPオファリングでは、クラウドコールとAIを使用して従業員の生産性と柔軟性を高めます。スタッフのメンバーは、どこからでも作業でき、ビジネス会話にどのデバイスでも使用できます。また、AI搭載の音声インテリジェンスを使用して、通話中のメモ作成や顧客の感情の検出が可能になります。

Dialpad には、新しいユーザーの追加、電話番号の割り当て、Google Workspace や Microsoft 365 などのオフィススイートとの接続、権限の確立が簡単に行える一元管理者ポータルが付属しているため、ユーザー設定は簡単です。プロセス全体には数分しかかかりません。デスクトップインターフェイスまたはスマートフォンアプリを使用して、ユーザープロファイルを日常的に管理できます。

リモートワークは確かに後半に一般的になってきましたが、Dialpad は多くのデスクベースの携帯電話との互換性を維持し、同社はまた Jabra と Poly と提携して、多数のヘッドセットと機能を統合しています。

価格的には、Dialpad Talkは非常に競争力があります。スタンダードプランの費用は月額15ドル(毎年請求される場合)、Proプランではビジネスを月額25ドルに戻し、Enterprise プランはさらにオーダーメイドで請求されます。Proプランと同様に、Enterpriseバージョンは50カ国以上でローカルナンバーサポートを提供していますが、アイデンティティ管理プラットフォーム Okta との統合も含まれます。

Dialpad の全レビューをお読みください。

5. 8×8 Xシリーズ

最も手頃なVoIPサービス

仕様

価格:ユーザーあたり15ドルから

機能:クラウドフォン、チャット、ビデオ会議

サポート:ライブチャット、ナレッジベース

購入する理由

+競争力のある価格

+さまざまな機能

+簡単なセットアップ

避ける理由

-サポートが欠けることがあります

おそらく、8×8 Xシリーズについて最初に気づくべきことは、その値札です。エンタープライズ標準のVoIPサービスの場合、その基本オファリングは非常に手頃な価格で、現在コミュニケーションツールに多くの費用をかけているような組織に最適です。

8×8 Expressプランは、ユーザー1人あたり月額わずか12ドルから始まり、米国とカナダでの無制限のビデオ会議、チャット、通話、SMSメッセージと、すべてのビジネスコミュニケーションを管理するための特注アプリが付属しています。甘味料として、このプランには1ヶ月の無料トライアルに加え、3か月間のWix Unlimitedも含まれるため、中小企業もウェブサイト構築計画を開始できます。

Expressプランで提供されている機能よりも多くの機能を必要とする企業向けに、XシリーズX2プランは、14か国内での無制限の通話、ビデオおよび音声会議、SMS、MMS、Teamsのチャット機能、およびGoogle Workspace、Microsoft 365、Outlook、およびさまざまなエンタープライズ統合を提供します。NetSuite、Salesforce、Zendesk、24ドルで。

一方、X Series X4 プランでは、47 か国内での無制限の通話、通話品質レポート、スーパーバイザ分析が追加されています。音声重視のコンタクトセンターとマルチチャネルアソシエイトに対応するために、追加のプランが設計されています。

8×8 Xシリーズではバーゲン地下サービスを提供していないことは注目に値します。また、より高いレベルの計画には大きなコストがかかることがあります。8×8 のより基本的な計画によって提供される優れた手頃な価格に加えて、同社のソリューションはすべて優れたコラボレーションツールにもなります。ユニバーサル・チーム・メッセージング・アプリケーションにより、企業は社内だけでなく、クライアントやベンダーとのコラボレーションが可能になり、サード・パーティ・ソリューションとの広範な相互運用性も備えています。

8×8 X シリーズのレビュー全文をお読みください。

6.GotoConnect

幅広いテレフォニー機能に最適

購入する理由

+エンドツーエンドの暗号化

+階層ごとに同じ機能

+CRM 統合

避ける理由

-クラウドストレージは含まれません

このガイドで紹介されているすべてのVoIPソリューションでは、企業が決定する特定の価格プランに応じて、さまざまな機能が用意されています。GoToConnectを非常に印象的にしているのは、利用可能な機能の膨大な数であり、100を超える通話、コラボレーション、モバイル機能やツール、および複数のビデオ会議サービスを提供しているプラットフォームです。

カスタムコールルーティング、チームベースのコール配布、時間ベースおよび地理位置情報ルーティングなど、一般的な機能がすべて含まれており、お客様は個人用会議室にアクセスできます。

それ自体がUcaaSソリューションとして宣伝され、企業は新しい機器を設置する必要はなく、GoToConnectはすべてのメンテナンスとアップグレードを処理します。とはいえ、同社は、ビジネス標準ルータ、サービス品質(Quality of Service)が可能なイーサネットスイッチ、ネットワーク上の HTTP、HTTPS、および UDP トラフィックへのアクセスを許可するように設定されたファイアウォールをお客様に推奨しています。

興味深いことに、ほとんどのVoIPサービスプロバイダーとは異なり、GoToConnectはビジネスに追加機能を追加料金を請求しません。代わりに、会社の価格プランは、ビジネスの従業員数によって異なります。料金は、ユーザーあたりユーザーあたり月額 29.95 ドルから、ユーザー数が 1 ~ 4 人の顧客の場合、ユーザーあたり月額 19.95 ドルまで、50 ~ 99 ユーザーのビジネスでは月額わずか19.95ドルです。すべての料金プランにはGoToConnectのツールの大部分にアクセスでき、100人以上のスタッフがいるビジネスでは、特注の価格プランを利用できます。

利用可能な機能には、Cloud PBX、カスタム保留音楽、通話管理、高度な呼び出し戦略、ワンクリックの画面共有があります。もちろん、機能が増えるほど、物事がうまくいかない可能性が高まることを意味しますが、GoToConnectは、問題が発生した場合にも、広範囲にわたる電子メールおよび通話サポートを提供します。

GotoConnect の全レビューをお読みください。

7.AT&Tビジネス

レガシーハードウェアを使用するビジネスに最適

購入する理由

+レガシー PBX ハードウェアのサポート

+強力な機能のリスト

+優れた通話品質

避ける理由

-構成が過度に複雑である

テレコム大手のAT&Tは、通信分野における古いプレーヤーのXNUMX人かもしれませんが、それはVoIP市場における最新の開発を採用するのを止めません。特に、AT&T Business を非常にユニークなものにするのは、レガシーシステムと統合する方法です。AT&T Collaborateは、Microsoft Outlook、Microsoft 365、さまざまなSalesforce製品など、約30の外部サービスとの事前構築済みの統合をサポートしており、既存のアナログオフィス電話は引き続き使用できます。

AT&T Collaborate の新規登録は行われませんが、AT&T Office @Hand は、音声、ファックス、テキストメッセージングオプション、およびオーディオおよびビデオ会議機能を提供する柔軟なクラウドベースのソリューションです。このソリューションはクラウドベースで、3 つの料金プランが付属しています。

Standard Editionは、ユーザー1人あたり月額25.40ドルから始まり、無制限のインターネットファックス、月間1000フリーダイヤル、無制限のユーザー番号を許可しています。一方、Premium Edition の費用は、ユーザーあたり月額 36.25 ドルで、Salesforce の統合と 200 の HD ビデオシートも付属しています。Enterprise Editionの価格は異なりますが、すべてのお客様には月に10,000のフリーダイヤル分が届きます。

AT&T では、企業が独自のハードウェアを Office @Hand サービスに使用できますが、互換性がある場合はヘルプデスクのサポートを提供できません。機器の構成方法に関する説明が記載されますが、それは困難の発生を完全に防ぐことはまずありません。そのため、設置プロセス中に専門家を雇用することをお勧めします。

ただし、インストールと構成が途切れると、AT&T Business はシンプルさを具現化します。各従業員には、音声、ファックス、テキストメッセージ用の独自の内線番号とダイレクトダイヤル番号が与えられます。

8.マイクロソフト365ビジネスボイス

Microsoft Teams を使用するビジネスに最適

購入する理由

+Office 365との堅牢な統合

+強力なモバイルおよびデスクトップパフォーマンス

避ける理由

-制限されたユーザー容量

マイクロソフトの多くのデジタルソリューションは、すでに世界中のオフィスで一般的であり、同社は現在、同社のポートフォリオに追加するためのクラウドテレフォニーサービスを持っています。Microsoft 365 Business Voice を使用すると、組織はあらゆるデバイスから世界中のどこからでも電話をかけることができ、同社のクラウドサービスを活用して、高いレベルの信頼性と優れたオーディオ品質を確保できます。

価格面では、Microsoft 365 ビジネスボイスは、特に加入者がすでにMicrosoft 365の料金を支払っている場合は、非常に手頃な価格です。この場合、標準のビジネスボイスプランは、既存の Microsoft 365 サブスクリプション (Teams を含む) のアドオンとして、1 ユーザーあたり月額 20 USD で購入されます。コール転送、マルチレベル自動応答、コールキューなどの高度な機能を備えたクラウドベースの電話システム、24時間365日のカスタマーサポートが含まれています。

おそらく、Microsoft 365 ビジネスボイスの最も魅力的な機能は、Microsoft Teams とシームレスに統合する方法です。COVID-19のパンデミックが始まって以来、Teams は企業にとってますます重要になってきており、多くの人は365 Business Voiceがプラットフォームに接続することの容易さに間違いなく感謝しています。セットアップは迅速で、Business Voice がインストールされたVoIPハンドセットを使用して、今後のチームミーティングを簡単に表示したり、ディスカッションに接続したりできます。

Microsoft 365 Business Voice のユーザーにとって大きな欠点は、ユーザー制限が300に設定されていることです。これにより、このサービスは中小企業(SMB)にのみ適しています。それにもかかわらず、それが問題でない場合、Microsoft 365 Business Voice は、特に他の多くのマイクロソフトソリューションに依存している企業にとって、優れた選択肢です。

9.バッタ

中小企業にとって最高

購入する理由

+迅速で簡単なセットアップ

+スケーラブルで手頃な価格の請求構造

避ける理由

-最先端の機能セットではない

2018年にリモートアクセスソリューションプロバイダー LogMeIn によって買収された Grasshopper は、特に追加のハードウェアに投資する財源を持たない中小企業、特に大きなVoIPサービスを提供します。Grasshopper を使用すると、企業は内線番号を既存の電話番号に接続する PBX ソフトウェアインスタンスにアクセスするだけです。企業に必要なのは、機能している電話番号、既存のハンドセット(携帯電話を含む)、信頼性の高いインターネット接続だけです。

しかし、Grasshopper の要件はわずかですが、提供される機能の数も多少限られています。ここには分析はなく、コールセンターや VoIP デスクトップ電話をサポートするために必要な高度な機能もありません。お客様は、無制限の数のビジネスコールとテキスト、コール転送オプション、24時間365日のサポートにアクセスできますが、それ以外にも、Grasshopper ソリューションについてはあまり言えません。

幸いなことに、価格は非常に有利で、ソロティアは1つの数字と3つの拡張で月額26ドルから始まります。一方、パートナーティアは、3つの数字と6つのエクステンションで月額44ドルです。スモールビジネスティアは毎月80ドルで、最大5つの数字と無制限の内線番号が付属しています。ほとんどの VoIP プロバイダーとは異なり、Grasshopper の価格はユーザー単位で課金されません。これらはオールインワン月額のコストであり、中小企業は大幅に小さな請求書に直面する可能性があることを意味します。

価格とは別に、セットアップの容易さは、Grasshopper ソリューションのもう一つのボーナスです。ユーザーはサービスレベルを選択し、サービスの準備が整う前に番号を選択するだけです。Grasshopper の機能を簡単に管理できるデスクトップ、iOS、Android アプリもあります。

10. 1-VoIP

スパムコールを避けたい企業に最適

購入する理由

+非常に柔軟な価格設定

+素晴らしいスパム対策機能

避ける理由

-カスタマイズ機能が欠けている

-構成は難しい場合があります。

1-VoIPは、住宅用およびビジネス用のVoIPソリューションを提供し、そのビジネスオファリングは予算内で企業にとって特に有用であることが証明されています。1 か月あたり 14.97 USD で、1 VoIP の従量制プランで HD 通話品質と40以上の機能を利用できます。このプランでは、顧客は使用した分だけ料金を支払い、電話をかけた場合は毎分2セントの追加料金が発生します。

すべての機能が各ビジネスプランに含まれており、内線間通話、デジタルコール転送、携帯電話のリダイレクトを追加料金なしで利用できます。その他の便利な機能として、発信者が正しい部署にリダイレクトされるようにする自動応答の使用や、特定の受信者ごとに調整できる事前録音済みのカスタムアナウンスなどがあります。

1-VoIPソリューションの最も有用な側面の1つは、サードパーティのスパム対策サービスNomoroboとの統合です。これまでのところ、このソリューションは組織によって20億を超える自動スパムコールをブロックするために使用されてきました。このサービスは柔軟性があり、企業は機能のオンとオフを切り替えることができ、企業はレビューのために新しいスパム番号をサービスに報告できます。サービスも継続的に監視されるため、学校や薬局などの重要なサービスからの通話は常に許可されています。

1-VoIP サービスのいくつかのイライラな側面がユーザーから、特にセットアップと設定の面で指摘されています。たとえば、国際通話に適した設定を見つけるのは難しいことがあり、CRMソリューションとの統合方法にはあまりありません。それにもかかわらず、1-VoIPは、テレマーケティング担当者が従業員を困らせるのを防ぐかなり標準的なVoIPソリューションを望む企業に適しています。

1-VoIPレビューの全文を読んでください。

VoIP の詳細情報

VoIP の詳細をお探しですか?当社の FAQ は、あらゆる規模のビジネスに対する VoIP ソリューションのメリットを理解するのに役立ちます。

VoIPは無料ですか

利用可能な無料のVoIPソリューションは数多くありますが、これらのほとんどはビジネスではなく個人ユーザーを対象としており、かなり限られた機能を備えている傾向があります。無料のVoIPサービスの一般的な例としては、WhatsApp、Skype、Viberなどのメッセージングアプリなどがあります。

多くの人々は、シンプルでダウンロードとセットアップが簡単で、一般的に基本的な個人的な使用には十分すぎるため、無料のVoIPアプリを利用しています。しかし、ビジネス向けの高度な機能に関しては、それらは少し制限される傾向があります。そのため、プレミアムソリューションをお勧めします。

無料のVoIPアプリの主な欠点は、誰もが同じアプリケーションを使用する必要があることです。たとえば、WhatsApp を使ってSkypeを呼び出したり、その逆もできません。ほとんどの場合、電話番号に直接電話する場合は、有料ソリューションが必要です。

高度なビジネス機能の面では、ほとんどの無料ソリューションには、通話録音、簡単なデータ収集、保留中のメッセージなどの基本的なツールさえ欠けています。これは、多くの企業ユーザーにとって大きな関心事になるでしょう。

したがって、無料のVoIPオプションが利用可能ですが、ビジネスユーザーは通常、プレミアムソリューションによってはるかに優れたサービスになります。

VoIP 電話番号はどのように機能しますか。

すべての実用的な目的のために、VoIPの電話番号は、従来の固定電話または携帯電話番号と同じです。これにより、固定電話または携帯電話番号に電話をかけたり、SMSメッセージを送信したり、その他の高度な機能にアクセスしたりできます。

VoIP 番号と従来の電話番号の主な違いは、VoIP 番号が特定の電話回線または SIM カードにリンクされていないことです。むしろ、ユーザーにリンクされており、インターネットに接続しているほぼすべてのデバイスからアクセスできます。

VoIPのデメリットは何ですか

ビジネス電話技術としての急速な成長にもかかわらず、VoIPは従来の電話システムよりも欠点があります。VoIPをうまく設定すれば、これらは一般的には軽微なものになりますが、それでも注意することが重要です。

一つは、すべての VoIP システムには強力なインターネット接続が必要です。接続が遅いか不安定な場合は、電話システムが問題になる可能性があります。通話の発信や受信に問題があり、一般的なビジネスプロセスに影響を与える可能性があります。

さらに、接続のレイテンシーが低いことを確認する必要があります。これは、基本的に VoIP データの送受信に大きな遅延があってはならないことを意味します。そうしないと、システムが妨げられます。

もう 1 つの小さな考慮事項は、VoIP デバイスに信頼性の高い電源が必要であることです。従来の電話機の多くは、一貫した主電源を必要とせず、他のほとんどの電話機はごく少量のエネルギーを消費します。ただし、停電が発生した場合、VoIP デバイスは使用できません。つまり、何らかの形式のバックアップ電源の設置を検討する必要があります。

最後に、すべての VoIP システムが安全であるわけではありません。ハッキング、ウイルス、重大なデータ損失のリスクを軽減するために、信頼できるサービスプロバイダーを使用していることを確認します。

VoIP の利点は何ですか。

これには欠点がありますが、VoIPシステムを使用する利点は通常これらを上回ります。

従来のビジネス電話ネットワークと比較して、新しい VoIP システムのセットアップと使用に伴うコスト削減は、おそらくリストの一番上にあります。インフラストラクチャのコストは、定期的なサービスコストと同様に、大幅に低くなります。

もう 1 つの明確な利点は、VoIP が提供する柔軟性です。例えば、何らかの理由で早く退社しなければならなかったとしましょう。スマートフォンにVoIPアプリをインストールしている場合は、インターネットに接続している限り、重要な通話を引き続き受信できます。

同様に、必要に応じてパーソナルコンピュータから VoIP インターフェイスにログインできます。また、チームメンバーは、有線電話システムに依存せずにリモートで作業できるため、ビジネスの柔軟性が大幅に向上します。

さらに、VoIPシステムは拡張性が高く、急成長している企業にとって優れた選択肢となっています。高価なハードウェアを購入することなく、新しいユーザーを追加するのは非常に簡単です。これは、多くの企業が魅力的に感じる機能です。

最後に、ほとんどの VoIP システムには、従来の電話システムよりも大幅に高度な機能が搭載されています。コール転送や自動応答などの設定は、非常に簡単です。また、多くの場合、高度なビデオ会議やメッセージングツールにアクセスでき、世界中のほぼすべての場所で現地の電話番号を選択できます。

VoIP番号ってどう呼ぶの?

VoIP 番号に電話するには、固定電話または携帯電話番号に電話するのと同じ手順に従います。VoIP 電話システムは従来のシステムと実質的に同じように機能し、ユーザーは通話や SMS メッセージを送受信できます。

ここで注意すべき点の1つは、VoIP番号の国と市外局番です。まず、個人や企業が特定の市外局番を持つ番号を持っているからといって、彼らがそこに住んでいる、または運営しているという意味ではありません。実際、多くの企業は、クライアントが簡単に連絡できるように、世界中のローカル番号を持っています。

これに加えて、固定電話や携帯電話からVoIP番号を呼び出す場合は、注意する必要があります。そうしないと、最終的に国際電話をかけることになり、非常にコストがかかる可能性があります。

VoIP 番号をテキストで入力できますか

はい、VoIP 番号をテキストで入力できます。

それらをテキストメッセージすることは、通常の携帯電話のテキストメッセージとまったく同じです。VoIP ユーザーは、スマートフォン、タブレット、PC、または特殊なハードウェアで、ユーザーインターフェイスを介してテキストを受信します。

VoIPの技術用語の説明

帯域幅

VoIP コンテキストでは、システムの帯域幅は、いつでも転送できるデータの量を指します。これは通常、ビット/秒で測定され、ネットワークの機能に関する重要な洞察を提供します。より多くのユーザーを持つ大規模なネットワークでは、当然より広い帯域幅が必要になります。

コーデック

コーデック(Codec)は、VoIPデータの圧縮と解凍に使用されるソフトウェアを指す技術用語です。システムによって異なる VoIP コーデックが使用され、これらはシステムの帯域幅とオーディオ品質を決定する上で大きな役割を果たします。

DSL

DSL、またはデジタル加入者回線は、最も一般的なタイプのVoIPインストールの1つを指します。既存の銅線を使用してブロードバンドインターネット接続を確立し、DSL ルーターまたはモデムを介してオーディオおよびビデオデータを送信します。

IP

インターネットプロトコル(IP)テレフォニーは、最新のVoIPソリューションの基盤を形成するさまざまなテクノロジーを指します。これらは、VoIP デバイスから従来の電話ネットワークに、またはその逆に音声、ファックス、およびその他のデータを送信するために使用されます。

IVR

IVR、またはインタラクティブボイスレスポンスは、発信者に自動音声情報を配信するソフトウェアを指します。これにより、キーパッド制御メニューを設定し、発信者が最も適切なチームメンバーと最低限の大騒ぎでつながることができます。

レイテンシー

レイテンシーという用語は、ラグとよく同じ意味で使用されます。素人の言葉では、データの送信にかかる時間を指します。通常、低速のインターネット接続はレイテンシーが高く、接続が高速化すると減少します。

PBX

PBX(プライベートブランチエクスチェンジ)は、会社または組織の内部電話システムを管理するように設計されています。VoIP コンテキストでは、多くの場合、内線番号、ファックスシステム、および電話システムの他のすべての側面を管理する IP PBX という頭字語が表示されます。

RTP

リアルタイム転送プロトコル(RTP)は、オーディオおよびビデオデータの合理化された伝送を可能にするように設計されています。その主な目的は、すべてのデータに時系列参照があることを確認し、オーディオとビデオの送信が常時完全に同期されていることを確認することです。

SIP トランキング

Session Initiation Protocol(SIP)トランキングは、インターネット接続を介して音声やその他のデータを転送するために使用されます。簡単に言えば、VoIP ユーザは従来の電話ユーザと接続し、2 つの異なるシステム間のブリッジを提供します。

ソフトフォン

ソフトフォンという用語は、モバイルデバイスまたはコンピュータを電話システムとして使用できるアプリやその他のプログラムを表すために使用されます。通常、ソフトフォンインターフェイスには、着信および発信コールとメッセージを管理するために必要なものがすべて付属しています。

VoIP

VoIP、またはボイスオーバーインターネットプロトコルは、インターネット電話システムの基礎となる基本技術です。これにより、ユーザーはインターネット接続のあるほぼすべてのデバイスから電話をかけたり受信したりできます。VoIPシステムは、一般的に従来の電話システムよりもはるかに手頃な価格で、世界中の企業にとって魅力的です。

VoIP サービスの見直し方法

このガイドでどの機能を使用するかを決定する前に、さまざまな異なる POS システムを検討しました。当社のレビュープロセスには、機能、使いやすさ、セットアップ、サポート、そしてもちろん価格設定などの重要な要素を評価することが含まれます。

すべてのレビューは、ハンズオンエクスペリエンスに基づいています。ソフトウェアと資料を試して、どのような機能が含まれているか、ソフトウェアの開始と使用がどれほど簡単か難しいかを明確に把握します。

私たちは匿名でユーザーサポートに連絡し、可用性、知識、親しみやすさについて正直で情報に基づいた結論を導くことができます。

最後に、価格はウェブサイトから収集されますが、可能な限り明確な画像を提供するために、ドキュメントとユーザーサポートを深く掘り下げることを躊躇しません。

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